Aviso de Privacidad

114MKT, en su carácter de marca comercial, agencia de marketing, branding, contenido, desarrollo web, software y soluciones digitales, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, reuniones, plataformas digitales y demás canales oficiales de contacto.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, 114MKT señala como domicilio para oír y recibir comunicaciones relacionadas con privacidad el ubicado en Monterrey, Nuevo León, México, o aquel que sea publicado por 114MKT en sus canales oficiales para tales efectos.

Este documento tiene por objeto informar de manera clara cómo se recaban, utilizan, almacenan, protegen, comparten y, en su caso, eliminan los datos personales proporcionados por usuarios, prospectos, clientes, proveedores o personas interesadas en los servicios de 114MKT.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

114MKT tratará los datos personales bajo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en la medida que resulten aplicables a su operación comercial y digital.

El presente Aviso de Privacidad no sustituye contratos, términos y condiciones, políticas comerciales, acuerdos de confidencialidad, anexos técnicos o documentos específicos que puedan regular una relación comercial particular con un cliente.

114MKT podrá recabar datos personales de identificación y contacto cuando el titular complete formularios, solicite información comercial, envíe mensajes, establezca comunicación por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, videollamadas, plataformas digitales u otros canales habilitados por 114MKT.

Entre los datos que pueden recabarse se encuentran, de forma enunciativa mas no limitativa, nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa, cargo, ciudad, país, información relacionada con el proyecto, necesidades comerciales, presupuesto estimado, comentarios, archivos proporcionados voluntariamente y cualquier otro dato que el titular decida compartir.

En relaciones comerciales, 114MKT también podrá tratar datos fiscales, datos de facturación, datos de contacto administrativo, datos de representantes legales, información de pago, comprobantes, datos relacionados con órdenes de trabajo, propuestas, contratos, entregables, accesos técnicos y comunicaciones operativas necesarias para prestar los servicios contratados.

Cuando el titular navegue en el sitio web, podrán obtenerse datos técnicos o de navegación tales como dirección IP, ubicación aproximada, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, origen de tráfico, comportamiento dentro del sitio, eventos de interacción y métricas de uso.

Estos datos pueden recabarse mediante cookies, píxeles, etiquetas, scripts, herramientas de analítica, formularios integrados, sistemas de medición, tecnologías de remarketing, mapas, chats, herramientas de seguridad, servicios de automatización o recursos similares.

El uso de estas tecnologías podrá realizarse con fines de seguridad, funcionalidad, medición, mejora del sitio, análisis de experiencia, optimización de campañas, seguimiento comercial, prevención de abuso y evaluación del desempeño de contenidos o servicios.

114MKT no solicita de manera intencional datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios de marketing, branding, desarrollo web, software o consultoría digital.

Se consideran datos personales sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual u otros datos cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para el titular.

En caso de que el titular proporcione voluntariamente datos sensibles mediante formularios, mensajes, archivos, reuniones o cualquier otro canal, 114MKT procurará tratarlos únicamente en la medida estrictamente necesaria para atender la solicitud correspondiente, conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, solicitando el consentimiento expreso del titular.

Los servicios de 114MKT están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, emprendedores, profesionistas y organizaciones interesadas en servicios comerciales o digitales.

114MKT no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un menor proporciona datos personales, deberá hacerlo con la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.

Si 114MKT identifica que ha recibido datos personales de un menor de edad sin autorización válida, podrá eliminarlos, bloquearlos o solicitar información adicional para verificar la autorización correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales recabados por 114MKT podrán utilizarse para atender solicitudes de contacto, responder consultas, identificar necesidades comerciales, elaborar propuestas, cotizaciones, diagnósticos, documentos preliminares, coordinar reuniones, dar seguimiento a prospectos y formalizar relaciones comerciales o contractuales.

Asimismo, los datos podrán utilizarse para prestar servicios de marketing, branding, diseño, contenido, desarrollo web, aplicaciones web, software, automatizaciones, consultoría digital, soporte, mantenimiento, administración de proyectos, comunicación operativa, atención al cliente, gestión de entregables y cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación comercial.

114MKT también podrá tratar datos personales para realizar facturación, cobranza, administración contable, cumplimiento de obligaciones fiscales, atención de garantías o soporte, verificación de pagos, prevención de fraude, seguridad, auditoría interna, defensa legal, cumplimiento regulatorio y atención de requerimientos de autoridad competente.

Adicionalmente, y salvo oposición del titular cuando resulte procedente, 114MKT podrá utilizar datos de contacto, navegación e interacción comercial para enviar información institucional, novedades, contenido de valor, promociones, actualizaciones de servicios, invitaciones, encuestas, seguimiento de interés comercial, análisis de perfilamiento comercial básico y mejora de la experiencia del usuario.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para la existencia o mantenimiento de la relación jurídica principal, pero permiten mejorar la comunicación, personalizar la atención, optimizar servicios y fortalecer la relación comercial con prospectos y clientes.

El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo contacto@114mkt.com, indicando de manera clara su deseo de no recibir comunicaciones promocionales o de marketing.

El tratamiento de datos personales se entenderá consentido cuando el titular proporcione voluntariamente su información a través de formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, redes sociales, reuniones, plataformas digitales o cualquier otro canal habilitado por 114MKT, salvo en los casos en que la legislación exija una forma distinta de consentimiento.

El titular reconoce que, al iniciar contacto con 114MKT, solicitar información, enviar datos, compartir archivos, aceptar una propuesta o contratar servicios, autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito, 114MKT podrá solicitarlo mediante formularios, casillas de aceptación, documentos, contratos, medios electrónicos o cualquier mecanismo permitido por la legislación aplicable.

Cuando el titular comparta sus datos por medios digitales o físicos, dichos datos podrán utilizarse para establecer contacto, confirmar interés, aclarar requerimientos, solicitar información complementaria, programar sesiones, enviar propuestas, dar seguimiento comercial, atender servicios contratados y mantener comunicación relacionada con proyectos o solicitudes.

El titular reconoce que, al iniciar contacto voluntario con 114MKT, podrá recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, proceso comercial, atención de servicios, propuestas, pagos, entregables, soporte o relación contractual, siempre dentro de un marco razonable y profesional.

Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videollamada, redes sociales, plataformas de gestión, formularios, mensajería instantánea o cualquier otro canal proporcionado por el titular o acordado entre las partes.

Para operar su sitio web, formularios, campañas, procesos comerciales, proyectos, almacenamiento, analítica, comunicación, automatización, soporte o desarrollo tecnológico, 114MKT podrá utilizar proveedores y plataformas de terceros.

Dichos proveedores podrán incluir, entre otros, servicios de hosting, dominios, correo electrónico, CRM, analítica, publicidad digital, automatización, inteligencia artificial, almacenamiento en la nube, videollamadas, pasarelas de pago, repositorios, herramientas de diseño, herramientas de desarrollo y plataformas de gestión de proyectos.

Entre los proveedores o plataformas que podrían intervenir, según la operación vigente, se encuentran Google, Meta, Microsoft, Apple, Amazon Web Services, Cloudflare, Vercel, Hostinger, GitHub, OpenAI, Stripe, herramientas de email marketing, herramientas de CRM, formularios, analítica, mapas, seguridad y otros proveedores tecnológicos similares.

114MKT podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización, asistentes digitales, modelos de lenguaje, generación de contenido, análisis de información, clasificación de solicitudes, apoyo creativo, apoyo técnico o sistemas similares como parte de sus procesos internos o de la prestación de servicios contratados.

Cuando resulte necesario utilizar información del cliente o del titular en herramientas de inteligencia artificial o automatización, 114MKT procurará limitar los datos compartidos a lo estrictamente necesario, aplicar criterios de confidencialidad y evitar el uso de datos sensibles salvo que exista una justificación y autorización aplicable.

Los resultados generados o asistidos por inteligencia artificial podrán requerir revisión humana. El cliente o titular será responsable de revisar y aprobar contenidos, datos, textos, diseños, respuestas, claims comerciales o materiales antes de su publicación o uso definitivo cuando formen parte de un servicio contratado.

114MKT no venderá datos personales del titular a terceros. Sin embargo, ciertos datos podrán ser compartidos, alojados o tratados por proveedores, colaboradores, plataformas tecnológicas, asesores, autoridades o terceros necesarios para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Las transferencias podrán realizarse a proveedores nacionales o internacionales de servicios tecnológicos, hosting, almacenamiento, comunicación, analítica, publicidad, CRM, automatización, facturación, pagos, soporte, desarrollo, seguridad, inteligencia artificial o herramientas necesarias para la operación de 114MKT.

También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, requerimientos de autoridades competentes, defensa de derechos, prevención de fraude, seguridad, auditoría, cobranza o ejecución de una relación jurídica válidamente establecida con el titular.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para una transferencia específica, 114MKT procurará obtenerlo previamente mediante los mecanismos correspondientes.

114MKT podrá permitir que proveedores o terceros actúen como encargados del tratamiento de datos personales cuando procesen información por cuenta de 114MKT y únicamente para cumplir instrucciones, prestar servicios o apoyar la operación tecnológica, comercial o administrativa.

Estos encargados podrán tener acceso limitado a datos personales en la medida necesaria para proporcionar servicios de hosting, correo, analítica, formularios, almacenamiento, soporte, seguridad, automatización, desarrollo, mantenimiento, publicidad, facturación o herramientas similares.

114MKT procurará que los encargados mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de datos personales, conforme a la naturaleza del servicio y a la legislación aplicable.

114MKT conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender solicitudes, mantener relaciones comerciales, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, 114MKT podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o por necesidades legítimas de defensa, auditoría, cumplimiento o archivo administrativo.

La eliminación de datos podrá estar sujeta a limitaciones técnicas, respaldos, registros fiscales, obligaciones contractuales, requerimientos legales, pruebas de cumplimiento, prevención de fraude o conservación necesaria para atender controversias o reclamaciones.

114MKT adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para procurar la protección de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación no autorizada o tratamiento contrario a este Aviso de Privacidad.

Estas medidas se implementan considerando la naturaleza de los datos, el estado de la tecnología, los riesgos previsibles, la operación del sitio, los procesos comerciales asociados y las mejores prácticas razonablemente disponibles para una agencia digital y proveedora de soluciones tecnológicas.

Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema digital, plataforma conectada a internet, servicio externo, medio electrónico o infraestructura tecnológica puede garantizar seguridad absoluta, por lo que 114MKT no puede asegurar invulnerabilidad total frente a incidentes, ataques, errores humanos o fallas de terceros.

114MKT procurará tratar como confidencial la información no pública que reciba de clientes, prospectos o usuarios con motivo de solicitudes comerciales, propuestas, proyectos, servicios, accesos técnicos, documentos, estrategias, bases de datos, credenciales, materiales creativos o comunicaciones privadas.

La confidencialidad no aplicará a información que sea pública, que haya sido autorizada para su divulgación, que deba revelarse por disposición legal o autoridad competente, que sea recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad, o que sea desarrollada de forma independiente sin utilizar información confidencial del titular o cliente.

Cuando una relación comercial requiera obligaciones específicas de confidencialidad, las partes podrán celebrar un acuerdo de confidencialidad o cláusulas particulares que complementen el presente Aviso de Privacidad.

El titular podrá solicitar, cuando resulte legalmente procedente, el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de sus datos personales. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@114mkt.com, indicando nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de los datos personales respecto de los cuales formula la solicitud y cualquier información que facilite su localización.

La solicitud deberá acompañarse de documentación que acredite la identidad del titular o, en su caso, la personalidad de su representante legal. 114MKT podrá requerir información adicional cuando sea necesario para validar la identidad, precisar el alcance de la solicitud o localizar los datos correspondientes.

114MKT analizará cada solicitud conforme a la legislación mexicana aplicable y responderá dentro de los plazos legales o, cuando no exista plazo específico aplicable al caso concreto, dentro de un plazo razonable.

El titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación sea legalmente procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones pendientes, relaciones jurídicas vigentes, deberes legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos.

Para solicitar la revocación del consentimiento, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@114mkt.com indicando su nombre, medio de contacto, datos o tratamientos respecto de los cuales desea revocar el consentimiento y cualquier información que permita atender adecuadamente la solicitud.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, de seguridad, auditoría, cobranza o defensa legal.

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, comunicaciones promocionales, marketing, boletines, seguimiento comercial no esencial o actividades similares, cuando dicha limitación resulte procedente.

Para ello, el titular podrá enviar una solicitud al correo contacto@114mkt.com indicando de manera clara el alcance de la limitación solicitada y el medio de contacto respecto del cual desea dejar de recibir comunicaciones.

114MKT procurará atender la solicitud en un plazo razonable. No obstante, la limitación de comunicaciones promocionales no impedirá que 114MKT envíe mensajes necesarios relacionados con servicios contratados, propuestas vigentes, pagos, soporte, seguridad, obligaciones legales o relación comercial existente.

El sitio de 114MKT puede utilizar cookies propias y de terceros, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, scripts, formularios integrados, tecnologías de remarketing, herramientas de seguridad y recursos similares para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico, analizar tendencias, optimizar contenido y dar seguimiento a solicitudes comerciales.

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114MKT no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad, contenido, políticas, términos o decisiones de terceros ajenos a su operación directa.

Se recomienda que el titular revise los avisos de privacidad, políticas de cookies y términos de uso de cualquier plataforma externa antes de proporcionar información personal o utilizar sus servicios.

114MKT podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento cuando así lo requieran cambios legales, regulatorios, operativos, técnicos, comerciales, de servicios, de proveedores, de herramientas tecnológicas o de finalidades de tratamiento.

Las modificaciones se considerarán vigentes a partir de su publicación en este mismo sitio web, salvo que expresamente se indique una fecha distinta.

El uso continuo del sitio, el envío de información o la continuación de una relación comercial después de la publicación de modificaciones implicará el conocimiento de la versión actualizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier duda, solicitud, consulta, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales, o cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse con 114MKT a través del correo contacto@114mkt.com.

Se recomienda que las solicitudes relacionadas con privacidad se realicen por escrito, incluyendo información suficiente para identificar al titular, describir la solicitud y permitir su seguimiento adecuado.